Bagaimana proses refund di Sayurbox?

Mengajukan refund melalui aplikasi Sayurbox:

1.

Klik tombol “Transaksi” pada laman utama Sayurbox

2.

Pada laman “diproses”, klik “ajukan komplain”

3.

Sertakan informasi yang dibutuhkan, seperti foto produk dan deskripsi keluhan

4.

Pilih metode pengembalian dana: voucher atau transfer dana, lalu klik tombol "ajukan"

5.

Sayurbox akan melakukan pengecekan terkait keluhan yang kamu sampaikan

6.

Jika produk yang dilaporkan tervalidasi, maka Sayurbox akan mengirimkan refund dalam bentuk voucher maksimal 1 x 24 jam atau dalam bentuk transfer dana sesuai SLA yang sudah ditentukan.

Lakukan pengembalian dana disini

COD Refund

Pada saat pesanan sampai di alamat tujuan, kamu dapat melakukan pengecekan bersama driver atas kelengkapan dan kesesuaian pesanan terlebih dahulu.

Jika Kamu menemukan pesanan tidak sesuai, contohnya: produk diterima dalam keadaan busuk, produk diterima dalam keadaan rusak, produk yang diterima tidak sesuai dengan barang yang dipesan, maka kamu memiliki opsi untuk mengembalikan barang dengan menginformasikan kepada mitra kurir.

Apabila terdapat barang yang tidak sesuai, maka mitra kurir Sayurbox akan memasukan data informasi pesanan tidak sesuai dan ini akan memperbarui nominal transaksi yang harus dibayarkan sesuai dengan yang tertera pada faktur tagihan/invoice.

Estimasi Proses Refund untuk pembayaran COD adalah : maksimal 3 hari kerja, disesuaikan dengan rekening bank yang diinformasikan kepada Sayurbox.

SLA Estimasi Refund

Transfer Bank :

BCA : 1 hari kerja Selain Bank BCA : 2 hari kerja

Gopay: 1 hari kerja Jenius: 3 hari kerja Credit Card: max 14 hari kerja Debit Online : max 60 hari kerja OVO, Shopeepay, Virtual Account, & Other Bank Transfer : di-refund ke Bank Transfer sesuai dengan Rekening Customer COD : 3 hari kerja

Masih punya pertanyaan? Hubungi Kami