Berlaku untuk pembelanjaan melalui aplikasi maupun website Sayurbox

Berlaku untuk semua area pengiriman Jabodetabek, Surabaya & Bali

Pemesanan dilakukan maksimal H-1 pengiriman dan dapat dilakukan setiap hari hingga pukul 21.00

Pemesanan di atas 21.00 akan dikirim H+2 sejak tanggal memesan

Minimum transaksi menggunakan metode pembayaran Sayurtunai sebesar Rp 15.000 dan maksimum sebanyak Rp 500.000 dalam 1 kali transaksi

Wajib membayar biaya tambahan sebesar Rp 5.000 yang sudah diakumulasikan ke dalam total pembayaran

Pastikan Sayurfriends ada di tempat saat pengiriman pesanan

Pesanan Sayurfriends akan di antar oleh Mitra Sayurbox

Jika Sayurfriends tidak ditempat atau sulit dihubungi, Mitra Sayurbox akan menunggu selama 30 menit untuk menyelesaikan transaksi

Jika melebihi 30 menit maka pesanan dianggap batal

Sayurfriends wajib memeriksa terlebih dahulu setiap pesanan yang diantarkan. Lakukan pengecekan terhadap kesesuaian dengan invoice juga kualitas barang sebelum membayar

Jika pesanan, jumlah dan kualitas sudah sesuai, Sayurfriends dapat melakukan pembayaran melalui Mitra Sayurbox

Bayar pesanan hanya sesuai dengan invoice atau sesuai dengan aplikasi Mitra Sayurbox jika ada retur barang.

Lakukan pembayaran hanya dengan Mitra Sayurbox yang mengantarkan pesanan Sayurfriends

Pesanan dapat dibatalkan maksimal H-1 sebelum pengantaran dan sebelum pukul 21.00

Pembatalan pesanan dapat dilakukan melalui support@sayurbox.com atau WhatsApp 0852-8234-9911 dengan mengirimkan informasi detail pembatalan

Pembatalan tidak dapat dilakukan pada hari pengantaran. Pesanan tetap akan dikirimkan, dan Sayurfriends tetap harus menerima & membayar pesanan

Jika Sayurfriends melakukan pembatalan pesanan lebih dari 2x pada bulan yang sama, Sayurbox akan menonaktifkan fitur Sayurtunai untuk Sayurfriends

Kriteria return item adalah sebagai berikut: 1. Busuk – busuk, kualitas produk yang terdapat luka bagian dalam sehingga menimbulkan bau tidak sedap 2. Cacat – produk cacat, pecah, dan tertekan sehingga mempengaruhi tampilan luar dan juga bagian dalam produk 3. Item tidak dikirimkan – item dikembalikan oleh gudang atau dianggap hilang (tidak terhitung sebagai refund item) 4. Ukuran & spec tidak sesuai – jika item memiliki ukuran & spec berbeda pada saat memesan

Sayurfriends hanya dapat mengembalikan item dalam ukuran (gramasi) full sesuai pemesanan, seperti: 1. Wortel 1kg – Return 500gr = TIDAK BISA 2. Wortel 1kg – Return 1kg = BISA

Return item hanya dapat dilakukan saat Mitra Sayurbox sedang berada di lokasi

Return item tidak akan diproses dalam bentuk penggantian produk, hanya berupa pengurangan total pembelanjaan

Jika saat Mitra Sayurbox sudah tidak di lokasi, dan Sayurfriends menemukan item yang tidak sesuai, Sayurfriends berhak melakukan komplain melalui WhatsApp Customer Service Sayurbox 0852-8234-9911 maksimal 1×24 jam setelah barang diterima

Jika ada item yang tidak sesuai dengan invoice, Sayurfriends berhak untuk memilih apakah akan menyimpan atau menolak item tersebut

Jika Sayurfriends menerima pesanan dari Mitra pihak ke-3 di luar Mitra Sayurbox, proses pembayaran, return akan tetap sama.

Sayurbox berwenang untuk menghentikan atau mencabut layanan atau manfaat fitur Sayurtunai tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk sementara atau untuk selamanya, apabila Sayurfriends terindikasi melakukan tindak kecurangan atau pelanggaran ketentuan situs. Sayurfriends memahami dan menyetujui bahwa setiap kerugian yang timbul akibat dari tindakan tersebut bukanlah tanggung jawab Sayurbox.

Syarat & ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Sayurfriends dapat membaca secara seksama dan memeriksa syarat & ketentuan secara berkala. Dengan mengakses aplikasi atau website Sayurbox maka dianggap telah membaca & menyetujui syarat & ketentuan ini