Data yang Kami Kumpulkan Pada Saat Pendaftaran / Melakukan Pemesanan. Ketika Anda mendaftar, membuat akun dan/atau melakukan pemesanan pada Layanan Kami, Anda akan diminta untuk memberikan kepada Kami Data Pribadi tertentu termasuk nama, password, foto, alamat fisik, alamat e-mail, nomor telepon dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasikan Anda. Anda mungkin dapat mendaftar menggunakan kredensial pengguna Anda ke situs media sosial tertentu, seperti Facebook dan Google (“Jaringan Sosial”).

Data dan Informasi Terkait Perangkat. Kami mengumpulkan alamat IP, ID perangkat, cookie, pengaturan dan preferensi pengguna, sistem operasi, dan versi aplikasi tentang perangkat Anda. Untuk beberapa informasi terkait perangkat, kami juga menggunakan pelacak eksternal seperti Firebase Analytics, Firebase Crashlytics, DataDog, CleverTap dan Appsflyer.

Data dan Informasi Lokasi. Kami dapat mengumpulkan informasi lokasi tentang perangkat Anda yang Anda aktifkan secara sukarela atau melalui Aplikasi atau perangkat Anda dan saat Anda melakukan pemesanan pada Layanan, Anda akan diminta memberikan alamat fisik untuk keperluan pengiriman pesanan. Kami tidak akan mengumpulkan informasi lokasi apa pun yang tidak Anda aktifkan secara sukarela.

Data dan Informasi yang Diperoleh dan/atau Terekam Pada Saat Penggunaan. Kami mengumpulkan informasi tentang bagaimana Anda menggunakan Aplikasi Kami, termasuk namun tidak terbatas pada:

Informasi dan Data Pembayaran. Pada saat melakukan pembayaran menggunakan metode transaksi tertentu, Anda akan diminta untuk mengisi data-data pada saat melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Situs Web dan/atau Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada data [rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, mobile banking, e-wallet, e-money dan atau metode pembayaran lainnya sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu.]

Informasi yang Anda Pilih untuk Dibagikan dari Jaringan Sosial Anda. Jika Anda memilih untuk menautkan Layanan ke Jaringan Sosial Anda, informasi profil publik Anda dari Jaringan Sosial tersebut dapat dibagikan kepada Kami dengan tunduk pada.kebijakan privasi Jaringan Sosial yang dimaksud dan hanya dengan persetujuan Anda.

Informasi yang Anda Berikan atas Permintaan Satu Kali. Anda dapat memberi Kami informasi tertentu saat Anda mengajukan permintaan, klaim, atau peristiwa di Layanan Kami atau kepada Kami, termasuk melalui layanan pelanggan (customer service).

Survei. Kami dapat menghubungi Anda untuk berpartisipasi dalam survei. Jika Anda memutuskan untuk berpartisipasi, Anda mungkin diminta untuk memberikan informasi tertentu tentang Anda.

Rating dan Review. Kami dapat meminta Anda untuk melakukan penilaian dan review terhadap produk atau layanan.

untuk melakukan identifikasi dan mendaftarkan Anda sebagai Pengguna serta untuk keperluan administrasi pengelolaan, memverifikasi dan menonaktifkan akun Pengguna;

untuk memproses transaksi pesanan dan segala bentuk aktivitas yang dilakukan Pengguna melalui Layanan, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna;

untuk mengolah transaksi pembayaran yang dilakukan Pengguna, termasuk sebagaimana berlaku, transaksi yang dilakukan melalui kartu pembayaran atau rekening yang tersedia pada Aplikasi;

untuk memberitahukan Anda status transaksi atau aktivitas pada Layanan atau sistem lain yang terhubung dengan Aplikasi Kami;

untuk memfasilitasi penautan akun dan/atau electronic wallet, dalam hal Anda mengaktifkan penautan akun dan/atau e-wallet antara akun Sayurbox dengan platform pembayaran pihak ketiga;

untuk keperluan komunikasi dengan Anda dan menyampaikan informasi sehubungan dengan perubahan atau pembaruan produk Layanan dan pembaruan pada Aplikasi;

untuk memproses dan menanggapi pertanyaan, keluhan dan saran yang Kami terima dari Anda;

untuk mengoptimalkan atau meningkatkan produk, layanan, dan operasi Kami;

untuk keperluan analisis aktivitas, perilaku dan data demografis Pengguna;

untuk menawarkan atau menyediakan layanan dan/atau produk terbaru Kami termasuk komunikasi pemasaran, iklan, voucher, survei dan informasi penawaran dan informasi promosi lainnya;

untuk mengolah dan memfasilitasi pesanan dan transaksi pembayaran yang Anda lakukan, termasuk sebagaimana berlaku, transaksi yang dilakukan melalui kartu pembayaran atau rekening yang tersedia pada Aplikasi;

untuk keperluan Kami mematuhi semua kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada memenuhi permintaan penyelidikan atau arahan peraturan, mematuhi persyaratan pengarsipan, pelaporan, dan perizinan yang disyaratkan oleh peraturan yang berlaku dan melaksanakan pemeriksaan audit, uji tuntas dan penyelidikan; dan

untuk memantau kontrol kualitas dan memastikan kepatuhan dengan kewajiban hukum, kode dan tata cara, kebijakan dan prosedur kami.

untuk keperluan Kami melakukan dan menyediakan Layanan kepada Anda sebagaimana relevan, termasuk kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan Layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama Sayurbox;

dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra pengantar Sayurbox atau penyedia logistik pihak ketiga yang bekerjasama dengan Sayurbox atau penyedia fasilitas lainnya yang berkaitan dengan penyediaan Layanan kepada Pengguna (termasuk dengan menempelkan label pengiriman (shipping label) pada kemasan (packaging) produk yang dibeli Pengguna);

dibutuhkan adanya pengungkapan Data Pribadi Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu Sayurbox dalam menyajikan Layanan yang tersedia atau layanan yang di kemudian hari akan tersedia pada Situs dan Aplikasi dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Situs dan Aplikasi, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, promosi, dan pengiriman produk;

penyediaan Data Pribadi Pengguna kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma/lembaga riset, atau penyedia layanan sejenis dalam rangka kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh pihak ketiga, peningkatan dan pemeliharaan kualitas layanan Sayurbox, serta kegiatan publikasi lainnya;

jika disyaratkan atau diotorisasikan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku (termasuk namun tidak terbatas pada menanggapi pertanyaan terkait regulasi, penyelidikan atau pedoman, atau mematuhi persyaratan atau ketentuan pengarsipan dan pelaporan berdasarkan undang-undang), untuk tujuan yang ditentukan dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan/atau

Pengguna menghubungi Sayurbox melalui media publik seperti blog, media sosial, yang mana komunikasi antara Pengguna dan Sayurbox tersebut dapat dilihat dan diketahui oleh khalayak ramai.

Membantu mengingat dan memproses barang di keranjang belanja.

Memahami dan menyimpan preferensi pengguna untuk kunjungan berikutnya.

Mengkompilasi data agregat tentang lalu lintas situs dan interaksi situs untuk menawarkan pengalaman dan alat situs yang lebih baik di masa mendatang. Kami juga dapat menggunakan layanan pihak ketiga terpercaya yang melacak informasi ini atas nama Kami.

Pilihan Keluar dari Komunikasi Email. Kami dapat mengirimkan buletin dan email secara berkala kepada Anda yang secara langsung mempromosikan Layanan Kami. Anda memiliki kesempatan untuk “memilih keluar” atau berhenti berlangganan. Kami dapat mengirimkan Anda komunikasi penting tertentu mengenai Layanan dan Anda tidak akan dapat memilih keluar dari komunikasi tersebut.

Perubahan Informasi dan Penghapusan Akun. Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi mengenai Data Pribadi serta menghapus akun melalui mekanisme sebagaimana diatur pada Point nomor 8 Kebijakan Privasi ini.

Pilihan Keluar Lainnya pada Aplikasi Seluler. Anda memiliki pilihan dalam hal bagaimana Aplikasi berfungsi di perangkat seluler Anda. Akses ke atau ketersediaan kontrol dapat bervariasi tergantung pada perangkat Anda. Anda mungkin dapat:

Apabila Anda tidak menggunakan Layanan sesuai dengan tujuan penggunaanya, melanggar Kebijakan Privasi ini, Syarat Ketentuan Sayurbox dan/atau peraturan perundang - undangan yang berlaku, Kami berhak membekukan atau mengakhiri penggunaan Layanan Anda.

Anda memiliki kewajiban untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan data yang berkaitan dengan akun Anda, sehingga dalam hal terjadi pengungkapan atau penggunaan data terkait yang tidak sah atau tanpa kewenangan Anda, atau peretasan akun, Kami dapat melakukan penutupan akun Anda.

Anda berhak memilih berhenti, baik untuk sementara maupun selamanya, dalam menggunakan Layanan setiap saat dengan membatalkan dan menutup akun Anda atau mengubah informasi mengenai Data Pribadi Anda. Ketika Anda menutup akun, Sayurbox akan menonaktifkan akun tersebut dan menghapus seluruh informasi yang berkaitan dengan akun Anda. Sayurbox dapat menyimpan salinan arsip Informasi Anda sebagaimana yang disyaratkan oleh Peraturan Perundang-undangan yang berlaku dan untuk tujuan usaha yang sah.

Penutupan akun, perubahan data atau permintaan penghapusan dapat dilakukan melalui fitur akun (account) pada Layanan atau dengan menghubungi customer service Kami dengan menyampaikan permohonan tertulis penutupan akun kepada customer service Kami, melalui support@sayurbox.com atau melalui Whatsapp +62817878070. Kami berhak untuk melakukan proses Verifikasi data dengan menghubungi Anda sebelum melakukan penutupan akun.

Sayurbox melindungi dan mengambil tindakan prosedur yang wajar baik secara fisik, dan secara elektronik yang dirancang untuk melindungi informasi yang Kami kumpulkan dari atau tentang Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah.

Situs Kami dikelola di server Amazon Web Service yang berlokasi di Singapura dan informasi Anda diproses dan disimpan di Amazon Web Service yang berlokasi di Singapura. Data Pribadi yang disimpan atau diproses di luar negara Republik Indonesia oleh pihak yang bekerja untuk Sayurbox di negara lain atau penyedia layanan pihak ketiga. Dalam hal ini, Sayurbox memastikan bahwa Data Pribadi tersebut tetap terlindungi sesuai dengan ketentuan Kebijakan Privasi ini.

Sayurbox akan menghapus dan/atau menganonimkan Data Pribadi Pengguna yang ada di bawah kendali Sayurbox apabila (i) Data Pribadi Pengguna tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya dan (ii) penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Data Pribadi Pengguna mungkin masih dapat disimpan oleh pihak lain, termasuk instansi penyelenggara negara yang berwenang dan/atau instansi lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan Sayurbox sebagaimana diperbolehkan berdasarkan Kebijakan Privasi ini dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku. Dalam hal ini, Pengguna menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi Pengguna oleh instansi tersebut akan tunduk pada kebijakan penyimpanan data masing-masing instansi tersebut.

Kami menyimpan informasi yang Kami kumpulkan selama Anda menggunakan Layanan Kami atau jika diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, menyediakan Layanan Kami, menyelesaikan perselisihan, membangun pembelaan hukum, melakukan audit, mengejar tujuan bisnis yang sah, menegakkan perjanjian Kami, dan mematuhi hukum yang berlaku, sepanjang diperbolehkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Dengan mendaftarkan akun Anda atau terus menggunakan Layanan atau melanjutkan mengakses Situs dan/atau Aplikasi, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan dengan ini menyetujui Kami untuk mengumpulkan, menggunakan, memproses, mengungkapkan, atau mentransfer Data Pribadi Anda sesuai dengan kebijakan ini.

Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja dengan memberikan kepada Kami pemberitahuan yang wajar secara tertulis kepada support@sayurbox.com atau melalui Whatsapp +62817878070. Kami akan menginformasikan kepada Anda tentang konsekuensi yang mungkin terjadi dari penarikan tersebut sehingga Anda dapat memutuskan apakah Anda tetap ingin menarik persetujuan. Tergantung pada keadaan dan sifat persetujuan yang Anda tarik, Anda memahami dan mengakui bahwa setelah penarikan persetujuan tersebut, Anda mungkin tidak lagi dapat menggunakan Layanan Kami.